SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Kararma ve renk solması yapar mı?
Gümüş doğası gereği zamanla kararma yapan bir madendir biz bunun için üzerine Rodaj (24 ayar altın kaplama ) yapmaktayız kimyasal ürünlerle temas ettirmediğiniz taktirde ve kutusunda sakladığınız sürece uzun yıllar kararma ve renk solması olmadan kullanabilirsiniz
2. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
3.Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmaktadır.
4.Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo ve teslimat yapmamaktadır.
5.Yurtiçi Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
6.Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
EgeEceSilvers sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Trabzon'da bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
7.Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
8. Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir
9.Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.
10.Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
11.Yurtiçi Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
Yurtiçi Kargo sorunları için EgEceSilvers Müşteri Hizmetlerinden 0506 476 64 33 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.